2017.11.15
カテゴリ:セミナー講演
似合う眼鏡の質感の違いをレクチャー
眼鏡経営者グループ関西光研様への教育講座
11月15日16時〜
ダイジェスト版の3回目を開催致しました
今回は、
眼鏡の質感の違いをお伝え致しました。
同じ形の眼鏡でも、色、質感によって
似合う、似合わないの差は歴然。
その方にふさわしい色や質感を選択するポイント、どこをもって、似合うと判断するのか?
経験則でわかっておられる部分でも、選んで差し上げるだけでは不十分。
お客様に喜んで頂くためには、"なぜ似合うのか?"理由をお伝えする事が大切になります。
また、組織心理学の研究者が眼鏡店で実施した実験から、お客様に本当に喜ばれ結果の出せる店員はどんな人柄か?
ギバー?
テイカー?
マッチャー?
マインドの大切さもマネージメント視点から
共有させて頂きました。
関西光研様、後援のHOYA様 ありがとうございました。